Система тікетів

Інструмент управління запитами та зверненнями клієнтів, який використовується для відстеження, управління та вирішення проблем або питань, що надходять від користувачів. У такій системі кожен запит від клієнта створює окремий тікет, який проходить через різні етапи обробки - від відкриття до закриття. Система тікетів забезпечує прозорість і структурованість у процесі опрацювання запитів, даючи змогу команді підтримки ефективно відслідковувати та вирішувати проблеми клієнтів.